مستخدمو آيفون البريطانيون يطلبون 3 مليارات جنيه إسترليني من آبل بسبب اتهامات “الاحتيال”

ترجمات – وينك

زعمت إحدى الدعاوى القضائية أن آبل مدينة لأصحاب آيفون البريطانيين بما يصل إلى 3 مليارات جنيه إسترليني بعد فرض “أسعار احتيالية” على خدمة تخزين iCloud.

رفعت مجموعة المستهلكين Which؟ دعوى أمام محكمة الاستئناف للمنافسة، متهمة آبل بإيقاع “فخ” العملاء بشكل غير عادل في دفع رسوم شهرية مفرطة مقابل iCloud.

وتقول إنه إذا نجحت الدعوى، فقد يحق لـ 40 مليون عميل لشركة آبل الحصول على حوالي 70 جنيهًا إسترلينيًا لكل منهم.

تزعم Which؟ أن آبل “لاعب مهيمن” في سوق الهواتف الذكية. وتتهم الشركة الأميركية بإساءة استخدام الاحتكار للحصول على ميزة غير عادلة في سوق التخزين السحابي وفرض أسعار مرتفعة، وانتهاك قانون المنافسة.

وتزعم المجموعة أن أبل جعلت من الصعب استخدام مزودي التخزين السحابي البديلين لعمل نسخة احتياطية لبيانات هواتفهم مثل الصور.

تقدم أبل للمستخدمين خمسة غيغابايت (GB) من مساحة تخزين iCloud المجانية لمستخدمي iPhone، وهو حد سعة لم يتغير منذ قدمت الشركة iCloud في عام 2011، على الرغم من أن الصور والنسخ الاحتياطية للتطبيقات تشغل مساحة أكبر بكثير على الهواتف الذكية الحديثة.

يعني حد 5 غيغابايت أن ملايين العملاء يدفعون رسومًا شهرية مقابل iCloud، تتراوح من 99 بنسًا مقابل 50 غيغابايت إلى 54.99 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا مقابل 12 تيرابايت (TB)، وهو مستوى مصمم للمصورين المحترفين أو مصوري الفيديو.

رفعت أبل الأسعار الشهرية بنسبة تصل إلى 29٪ العام الماضي، مما أدى إلى زيادة تكلفة خطة 200 غيغابايت من 2.49 جنيه إسترليني إلى 2.99 جنيه إسترليني وخطة 2 تيرابايت من 6.99 جنيه إسترليني إلى 8.99 جنيه إسترليني.

يستطيع المستخدمون عمل نسخة احتياطية من هواتفهم الآيفون على خدمة سحابية بديلة يدويًا عن طريق توصيل هواتفهم الآيفون بجهاز كمبيوتر، أو يمكنهم عمل نسخة احتياطية من صورهم باستخدام تطبيقات منفصلة.

وقد تم رفع دعوى قضائية ضد شركة آبل في الولايات المتحدة في وقت سابق من هذا العام على أسس مماثلة. ووصفت الشركة المزاعم في الدعوى القضائية الأمريكية بأنها “غير معقولة” وسعت إلى رفضها.

وقالت أنابيل هولت، الرئيسة التنفيذية لشركة Which؟: “نعتقد أن عملاء آبل يستحقون ما يقرب من 3 مليارات جنيه إسترليني نتيجة لفرض عملاق التكنولوجيا خدمات iCloud على العملاء وقطع المنافسة من الخدمات المنافسة.

“من خلال رفع هذه الدعوى، تُظهر Which؟ للشركات الكبرى مثل Apple أنها لا تستطيع خداع المستهلكين في المملكة المتحدة دون مواجهة عواقب.

“إن اتخاذ هذا الإجراء القانوني يعني أنه يمكننا مساعدة المستهلكين في الحصول على التعويض المستحق لهم، وردع السلوك المماثل في المستقبل وخلق سوق أفضل وأكثر تنافسية”.

وقالت Which؟ إن المستهلكين البريطانيين سيختارون تلقائيًا المشاركة في الدعوى القضائية إذا كانوا يعيشون في المملكة المتحدة.

وكانت المجموعة قد بدأت في وقت سابق إجراءات المنافسة ضد شركة كوالكوم، الشركة المتخصصة في تصنيع الرقائق الدقيقة، مدعية أنها أساءت استغلال وضعها المهيمن لرفع الأسعار التي يدفعها المستهلكون مقابل الهواتف الذكية. وتقاوم شركة كوالكوم هذه الدعوى، التي من المقرر أن يتم محاكمتها العام المقبل.

وقالت شركة أبل إن مستخدمي آيفون ليسوا ملزمين باستخدام آي كلاود وأن ما يقرب من نصف العملاء لا يدفعون مقابل الاشتراك.

وقال متحدث باسم الشركة: “تؤمن أبل بتوفير الخيارات لعملائنا. ولا يُطلب من مستخدمينا استخدام آي كلاود ويعتمد الكثيرون منهم على مجموعة واسعة من البدائل من جهات خارجية لتخزين البيانات.

بالإضافة إلى ذلك، نعمل بجد لجعل نقل البيانات سهلاً قدر الإمكان – سواء إلى آي كلاود أو خدمة أخرى. ونحن نرفض أي اقتراح بأن ممارساتنا في آي كلاود مناهضة للمنافسة وسندافع بقوة ضد أي مطالبة قانونية بخلاف ذلك”.