كيف قضت جوجل 15 عامًا في خلق ثقافة الإخفاء؟

ترجمات – وينك

في محاولة لتجنب دعاوى مكافحة الاحتكار، أخبرت جوجل الموظفين بشكل منهجي بتدمير الرسائل وتجنب كلمات معينة ونسخ المحامين قدر الإمكان.

في أواخر عام 2008، عندما واجهت جوجل تدقيقًا من قِبل مكافحة الاحتكار بشأن صفقة إعلانية مع منافستها ياهو وواجهت دعاوى قضائية تتعلق بمطالبات براءات الاختراع والعلامات التجارية وحقوق الطبع والنشر، أرسل المسؤولون التنفيذيون مذكرة سرية.

قال المسؤولون التنفيذيون للموظفين في المذكرة: “نعتقد أن المعلومات جيدة”. ولكنهم أضافوا أن الهيئات التنظيمية الحكومية أو المنافسين قد يستولون على الكلمات التي كتبها موظفو جوجل لبعضهم البعض بشكل عرضي وبلا تفكير.

ولتقليل احتمالات أن تؤدي الدعوى القضائية إلى إفساد التعليقات التي قد تدين، قالت جوجل، يجب على الموظفين الامتناع عن التكهنات والسخرية و”التفكير مرتين” قبل الكتابة لبعضهم البعض حول “الموضوعات الساخنة”. وتلقوا تعليمات “لا تعلق قبل أن تتعرف على جميع الحقائق”.

تم تعديل التكنولوجيا أيضًا. تم تغيير إعداد أداة المراسلة الفورية الخاصة بالشركة إلى “خارج السجل”. سيتم مسح العبارة غير الحذرة في اليوم التالي.

أصبحت المذكرة أول طلقة في حملة استمرت 15 عامًا من قبل جوجل لجعل الحذف هو الافتراضي في اتصالاتها الداخلية. حتى مع قيام عملاق الإنترنت بتخزين معلومات العالم، فقد خلق ثقافة مكتبية حاولت تقليص معلوماتها الخاصة. ومن بين أدواتها: استخدام الامتياز القانوني كدرع متعدد الأغراض وفرض القيود على تكنولوجيتها الخاصة، كل ذلك مع التحذير المستمر من أن الألفاظ غير المسؤولة يمكن أن تغرق حتى أكثر الشركات نجاحًا.

تم تجميع كيفية تطوير جوجل لهذه الثقافة غير الموثوقة من مئات الوثائق والمعروضات، فضلاً عن شهادات الشهود، في ثلاث محاكمات لمكافحة الاحتكار ضد شركة وادي السيليكون على مدار العام الماضي. كان المدعون – Epic Games في إحدى الحالتين، ووزارة العدل في القضيتين الأخريين – يحاولون إثبات سلوك احتكاري، الأمر الذي يتطلب منهم البحث في رسائل البريد الإلكتروني والمذكرات والرسائل الفورية من مئات المهندسين والمديرين التنفيذيين في جوجل.