فنادق ومطاعم
تمتلك 7600 فندق حول العالم.. “هيلتون” تواصل النمو القياسي وافتتاح فنادق جديدة في 2024
خاص – وينك
ابتهج يا عشاق هيلتون، فبعد افتتاحات عدد كبير من الفنادق في عام 2023، تتوسع الشركة بسرعة أكبر هذا العام 2024. ومع 24 علامة تجارية مصممة لجذب مجموعة واسعة من العملاء، توفر مجموعة هيلتون المتنامية تنوعًا ونقاط سعر أكثر من أي وقت مضى.
في حدث “فن علامة هيلتون التجارية” لوسائل الإعلام التجارية في ناشفيل في الأسبوع الثاني من شهر مايو، قدر كريستوفر ناسيتا، الرئيس التنفيذي لشركة هيلتون، أن هيلتون ستفتتح هذا العام أكثر من فندقين يوميًا في جميع أنحاء العالم، مما سيعزز بشكل كبير عدد عقاراتها التي تزيد عن 7600 فندق. .
هيلتون تحقق نموًا قياسيًا
قال ناسيتا: “واحدة من كل خمس غرف فندقية قيد الإنشاء في العالم تحمل علامة هيلتون التجارية”. “سنوقع المزيد من الصفقات في العالم هذا العام أكثر من أي وقت مضى في تاريخنا الممتد لـ 105 أعوام. سنبدأ المزيد من الصفقات قيد الإنشاء أكثر من أي عام في تاريخنا الممتد لـ 105 أعوام. وسنفتتح المزيد من الفنادق أكثر من أي عام في تاريخنا.
ويوضح هذا النمو ولاء مطوري الفنادق لهيلتون في وقت كانت فيه تكاليف التطوير وأسعار الفائدة أعلى مما كانت عليه في السنوات الماضية. قال ناسيتا: “إن أداء علاماتنا التجارية أفضل من منافسينا”. “لذلك عندما تصبح الأوقات أكثر صعوبة، ما يحدث معنا هو أننا نحصل على المزيد من الحصة السوقية.”
سيكون حوالي نصف العقارات الجديدة في الولايات المتحدة، مع هيمنة العلامات التجارية للسوق المتوسطة – بما في ذلك هامبتون، وهوموود سويتس، وهوم تو سويتس، وسبارك باي هيلتون الجديد – على النمو. وقال ناسيتا: “إن قصة النمو الكبرى في العالم هي السوق المتوسطة”. “هذا هو المكان الذي يوجد فيه العمل.”
إنشاء العلامات التجارية لتلبية متطلبات السوق
ومع ذلك، تعمل هيلتون على توسيع نطاق وصولها في جميع القطاعات، مع علامات تجارية تتراوح بين الخدمة المركزة والفخامة، ومن الأجنحة الكاملة إلى الإقامة الطويلة.
في شهر مارس، قامت هيلتون بشراء فنادق الدراسات العليا ذات الطابع الجامعي، مضيفة أكثر من 35 فندقًا مفتوحًا وقيد الإنشاء إلى قائمتها؛ وفي أبريل، اشترت هيلتون حصة مسيطرة في مجموعة Sydell Group مع خطط لتوسيع العلامة التجارية الفاخرة NoMad خارج موقعها الرئيسي في لندن. وبذلك يصل عدد علامات “نوماد” الفاخرة إلى خمس علامات تجارية تابعة لهيلتون، بما في ذلك “والدورف أستوريا”، و”كونراد”، و”إل إكس آر”، و”سيغنيا”.
ومع ذلك، فإن معظم نمو هيلتون كان عضويًا، حيث قامت الشركة بإنشاء علامات تجارية لتلبية متطلبات السوق. قال مات ويلينج، نائب الرئيس الأول للتطوير في هيلتون بالولايات المتحدة وكندا: “قبل الوباء، كنا معروفين بنمو هامبتون، وهوموود سويتس، وهيلتون جاردن إن، وإمباسي سويتس، وفندقنا الرائد هيلتون”. “لكننا أصبحنا معروفين أيضًا بتنمية محفظة علامتنا التجارية بشكل عضوي.”
من عام 2014 إلى عام 2020، على سبيل المثال، أطلقت هيلتون علامات تجارية لأسلوب الحياة مثل Canopy وTempo وMotto؛ ومجموعة Curio الراقية ومجموعة Tapestry Collection الراقية؛ وTru ذات الخدمة المركزة، وهي إحدى العلامات التجارية الفندقية الأسرع نموًا في الصناعة، والتي تضم 260 فندقًا مفتوحًا حاليًا.
وقال ويلينج إنه خلال فترة كوفيد-19 وما بعدها، “أظهرت شريحة الأسعار المتوسطة المنخفضة قوة هائلة”. “لذلك تعاونا مع أصحابنا وتوصلنا إلى سبارك، والتي حققت نجاحًا هائلاً.”
أحدث طرح العلامات التجارية: Spark وLivSmart Studios
تم إطلاق سبارك في يناير 2023، وهي علامة تجارية اقتصادية متميزة للتحويل فقط؛ يقوم المالكون بإدخال الفنادق الحالية إلى النظام بدلاً من بناء فنادق جديدة. مع افتتاح أكثر من 30 فندقًا، تمتلك Spark أكثر من 200 فندق قيد الإنشاء. على سبيل المثال، من المقرر افتتاح فندق Spark by Hilton Nashville at Opryland المكون من 120 غرفة في أواخر الصيف بعد عملية تجديد واسعة النطاق تشمل جميع الحمامات الجديدة.
تم إنشاء علامة تجارية جديدة أخرى، وهي LivSmart Studios ، لأن “قطاع الإقامة الممتدة ذو الأسعار المتوسطة كان يؤدي أداءً جيدًا بشكل لا يصدق”، كما قال Wehling. تم تصميم غرف الضيوف LivSmart المصممة على طراز الشقق لمتوسط مدة إقامة تبلغ 20 ليلة أو أكثر، وتتميز بمناطق مطبخ واسعة مع أجهزة كاملة الحجم ومساحة تخزين كبيرة وأثاث متعدد الأغراض لتناسب احتياجات الضيوف. ومن المقرر افتتاح أول استوديوهات LivSmart هذا الصيف في كوكومو بولاية إنديانا.
تعمل هيلتون بشكل وثيق مع المالكين الحاليين – الذين يمثلون 75 بالمائة من تطوير الفنادق الجديدة للشركة – لإنشاء علاماتها التجارية. قال بيل دنكان، رئيس فئة هيلتون العالمية للخدمات المركزة وجميع الأجنحة: “نحن لا ننشئ علامة تجارية منعزلة فحسب”. بالنسبة لشركة LivSmart، على سبيل المثال، أجرت الشركة أربع جولات من البحث. “يتعلق الأمر بالشراكة الحقيقية مع المالكين ومساعدتهم في مساعدتنا في التصميم.”
يعد مستشارو السفر دائرة انتخابية رئيسية أخرى لهيلتون. وقال دنكان: “إنهم في غاية الأهمية بالنسبة لنا”. “نحن نحاول دائمًا اكتشاف أفضل طريقة لجعلنا العلامة التجارية الأسهل للحجز معها.”
نمو كبير في ناشفيل
سوق ناشفيل، الذي تعتبره ناسيتا واحدًا من أكثر الأسواق ديناميكية في الولايات المتحدة، يجسد نمو هيلتون واستراتيجية العلامة التجارية. في فترة 24 إلى 36 شهرًا الماضية، افتتحت هيلتون أكثر من 1800 غرفة في عاصمة ولاية تينيسي، وهناك المزيد في الأفق.
قال جون كوشيفوس، نائب رئيس هيلتون والمدير الإداري للتطوير في منطقة جنوب شرق البلاد: “لقد تمكنا من نشر المزيد من العلامات التجارية في ما أعتقد أنها الآن مدينة كبرى يتم الاعتراف بها في جميع أنحاء العالم”. “نحن نعتبر هذا بمثابة أرض اختبار رائعة لجميع علاماتنا التجارية.”
أحد أهم الافتتاحات هو فندق هيلتون بي إن إيه ناشفيل إيربورت تيرمينال الذي يضم 298 غرفة ، والذي تم افتتاحه لأول مرة في فبراير ويستحضر تراث هيلتون كرائدة لفنادق المطارات. يربط جسر المشاة المغطى الفندق بالمحطة مباشرة، في حين يوفر التراس الواسع في الهواء الطلق على السطح – والذي يضم حوض سباحة – وبار Sky المغلق بالزجاج إطلالات بانورامية على مدارج المطار وأفق وسط المدينة.
كما تم الافتتاح الثاني للعلامة التجارية تيمبو لايف ستايل، وهو فندق تيمبو باي هيلتون ناشفيل داون تاون المكون من 306 غرفة والذي تم افتتاحه لأول مرة في فبراير. يتميز مكان الإقامة الأنيق بوسائل راحة موجهة نحو الصحة، بما في ذلك خمس غرف صحية مع Peletons؛ وجناح Topgolf Swing، حيث يمكن للضيوف ممارسة لعبة الجولف والألعاب الأخرى على أجهزة المحاكاة؛ وأول مقهى Bluestone Lane في ولاية تينيسي – وهو معيار العلامة التجارية لـ Tempo.
بالاعتماد على تاريخ ناشفيل كمركز للطباعة، توضح دار الطباعة Nashville Downtown المكونة من 187 غرفة – المقرر افتتاحها هذا الصيف – كيف تُظهر خصائص مجموعة Tapestry Collection إحساسًا بالمكان. يشبه الجزء الخارجي من مكان الإقامة طابعًا مطبوعًا، وتشمل أبرز معالم مكان الإقامة تراس وصالة Songbird على السطح، والذي يتميز بالموسيقى الحية والكوكتيلات الحرفية.
اتجاه الفنادق ذات العلامة التجارية المزدوجة
وتظهر ناشفيل أيضًا العدد المتزايد من فنادق هيلتون ذات العلامة التجارية المزدوجة. وقال دنكان: “إذا كان البناء المزدوج علامة تجارية، فإنه سيكون ثامن أكبر علامة تجارية لهيلتون”. “لقد ذهب للتو إلى العصابات.”
يعد المبنى من Music City Center مثالاً على مجموعة العلامات التجارية المزدوجة الأكثر شهرة في هيلتون: Home2 Suites by Hilton Nashville Downtown Convention Center و Tru by Hilton Nashville Downtown Convention Center . تشترك العقارات في وسائل الراحة مثل الردهة المصممة للتواصل الاجتماعي مع حوض السباحة وطاولات كرة القدم وطاولات الشفلبورد. غرفة إفطار تقدم التخصصات التي تشتهر بها العلامتان التجاريتان؛ ومنطقة حمام السباحة والسطح مع الشوايات وحفر النار.
قال أندرو هارب، قائد العلامة التجارية لشركة Tru by Hilton: “إنك في الواقع تقدم الطعام لضيفين مختلفين”. “مع Tru، أنت تجذب تلك الإقامة العابرة التي تمتد لليلة واحدة أو ليلتين والتي تعتبر العلامة التجارية مثالية لها، ويمكن لـ Home2 تلبية احتياجات الإقامة الممتدة لمدة خمس ليالٍ أو أكثر. بالنسبة لفريق المبيعات، هذا هو العالم المثالي.”
من المقرر افتتاح عقار مزدوج آخر طال انتظاره في حي جولتش بوسط مدينة ناشفيل في يناير 2025، مع فندق كانوبي المكون من 181 غرفة وأجنحة هوموود المكونة من 152 جناحًا . ترتبط الفنادق بالجزء الخلفي من المنزل فقط وتشترك في مركز للياقة البدنية. تشمل المعالم البارزة بارًا واسعًا على السطح ومطعمًا متخصصًا في الميزكال، والذي يتوقع كوشيفوس أن يكون “أفضل تجربة على السطح في مدينة ناشفيل”.
المزيد في المستقبل في ناشفيل وخارجها
نتوقع رؤية المزيد من الإعلانات المهمة من هيلتون في العام المقبل. ومع توسع علامة “والدورف أستوريا” التجارية في وجودها في وجهات مثل دبي وكوستاريكا وميامي، على سبيل المثال – مع توقع إعادة افتتاح فندق “والدورف أستوريا” الرائد في نيويورك في أواخر هذا العام – “مازلنا نعمل على إنشاء فندق والدورف أستوريا المحتمل” في نيويورك. وأشار كوشيفوس إلى ناشفيل.
واستنادًا إلى الشراكات التي تم الإعلان عنها مؤخرًا مع Small Luxury Hotels of the World و Autocamp – وهي تجربة تخييم فاخرة مع Airstreams – تعمل هيلتون باستمرار على تزويد العملاء “بالمزيد من الطرق للبقاء معنا والمزيد من الطرق للحفاظ على تفاعلهم وولائهم”، كما قالت ناسيتا. . “نحن متحمسون، ونحن ننمو.”