هوديني وأوراسكوم لإدارة الفنادق يطرحان منصة Staff Connect الجديدة في فنادق المجموعة

خاص – وينك

أبرمت شركة هوديني، وهي شركة تقدم حلول الضيافة الذكية، اتفاقية مع شركة أوراسكوم لإدارة الفنادق لطرح منصتها الرقمية الجديدة Staff Connect في جميع فنادق أوراسكوم على مستوى العالم.

اختارت شركة أوراسكوم لإدارة الفنادق منصة Staff Connect من شركة هوديني لخلق تجارب وصول استثنائية للضيوف مع تفاعل شخصي مصمم خصيصًا. تتمثل رؤية أوراسكوم في تحويل تجربة الوصول من خلال إزالة مكتب الاستقبال تمامًا. عند الوصول، يتم الترحيب بالضيوف ومرافقتهم إلى غرفهم من قبل سفير تجربة يتم تعيينه للضيوف طوال فترة الإقامة. مع منصة Staff Connect، يتم إكمال إجراءات تسجيل الوصول بسلاسة في أقل من دقيقة في راحة غرفة الضيوف.

تم بالفعل تنفيذ Staff Connect بنجاح في 15 فندقًا ضمن محفظة أوراسكوم. وتشمل هذه الفنادق Casa Cook وSteigenberger وClub Paradisio وThe Chedi وCooks Club وMosaique، وكلها تقع في الجونة بمصر.

Staff Connect عبارة عن منصة رقمية سلسة مصممة لتبسيط العمليات وتواصل الموظفين، مما يجعل المعلومات متاحة على الفور لجميع أقسام الفندق من مكتب الاستقبال إلى التدبير المنزلي. يمكن الوصول إلى المنصة، التي تم دمجها بسلاسة مع أنظمة الواجهة الخلفية للفندق، على أجهزة محمولة مختلفة، مما يضمن حصول الموظفين على معلومات في الوقت الفعلي في متناول أيديهم. باستخدام Staff Connect، يمكن لموظفي الفندق الوصول بسهولة إلى ملفات تعريف الضيوف وتفضيلاتهم، والاستفادة من الرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتقديم عروض ترويجية مخصصة وتوصيات بالتجربة ووسائل راحة مختارة. لا يعزز هذا فرص البيع الإضافي فحسب، بل إنه يخلق أيضًا إقامات مخصصة حقًا لكل ضيف.

علق سانجاي شارما، كبير مسؤولي التكنولوجيا في شركة أوراسكوم لإدارة الفنادق، [مع هوديني] قائلاً: “لقد أثبت التحول إلى تجارب الوصول الشخصية نجاحًا هائلاً مع تعليقات الضيوف مثل “مذهلة” و”خارج هذا العالم”. بالإضافة إلى ذلك، حققنا كفاءة تشغيلية غير مسبوقة أدت إلى تدمير 30 عملية بشكل إبداعي عبر وحدات الأعمال المختلفة. لقد حققنا ما يصل إلى 99٪ من توفير الوقت في بعض العمليات المعاد تصميمها وتوفير وقت كبير في إكمال العمليات التي تتيح لزملائنا التركيز بشكل أكبر على ضيوفنا الكرام”.

قال برينس ثامبي، الرئيس التنفيذي ومؤسس هوديني: “يسعدنا أن يتم اختيارنا من قبل شركة أوراسكوم لإدارة الفنادق لدعم فنادقها في جميع أنحاء العالم في الارتقاء بتجربة ضيوفها من خلال تسجيلات دخول فريدة. لقد أثبت Staff Connect أنه لا يميز رحلة الضيف فحسب، بل يعمل أيضًا على تبسيط عمليات الفندق والاتصالات الداخلية بشكل فعال”.