فنادق ماينور تكشف عن استراتيجية جديدة لعلامتها التجارية الرائدة تُركز على النمو

دبي – وينك

يُعزز التحول الذي تشهده فنادق ماينور في التعامل المباشر مع الضيوف، مدعومًا بهوية علامة تجارية جديدة، وتجربة رقمية مُحسّنة، وبرامج ولاء مُبسطة، وعروض B2B، نموها الاستراتيجي.

بانكوك – كشفت فنادق ماينور عن تطورها لتصبح علامة تجارية رائدة في التعامل المباشر مع الضيوف، وعززت التزامها بتقديم تجارب ضيافة مبتكرة وثرية تُلبي احتياجات ضيوفها.

يُمثل تجديد العلامة التجارية إنجازًا هامًا لمجموعة الضيافة العالمية، إذ يُمهد الطريق لإضافة ما يقرب من 300 عقار إلى محفظتها بحلول نهاية عام 2027. كما يأتي ذلك في أعقاب استحواذ المجموعة عام 2018 على مجموعة فنادق NH، التي تعمل الآن باسم فنادق ماينور أوروبا والأمريكيتين، مما ضاعف حضورها العالمي ثلاث مرات.

وعلق إيان دي توليو، الرئيس التجاري لفنادق ماينور، قائلاً: “لا تُمثل علامة فنادق ماينور التجارية المُعاد تصميمها مجرد هوية جديدة. إن تطورنا القائم على القيمة، والمدعوم بمنصات رقمية مُحسّنة، وبرنامج ولاء مُبسط، واستراتيجية توزيع قوية، يعكس طموحنا في تقديم تجارب ضيافة استثنائية لضيوفنا، وأن نكون الشريك المُفضل للمالكين والمستثمرين. ومن خلال توحيد علاماتنا التجارية تحت العلامة التجارية الرئيسية لفنادق ماينور، يسعدنا دخول حقبة جديدة من النمو، حيث ستحظى فنادق ماينور بنفس القدر من التأثير القوي لدى المسافرين كما هو الحال مع شركائنا.”

يتمثل المبدأ التوجيهي وراء تطور العلامة التجارية في تقديم ما هو أكثر أهمية للضيوف وأعضاء الفريق والمستثمرين والمالكين والشركاء. تجمع استراتيجية العلامة التجارية الجديدة لفنادق ماينور علاماتها الفندقية الثمانية – أنانتارا، أفاني، إليوانا كوليكشن، إن إتش، إن إتش كوليكشن، نهاو، أوكس، وتيفولي – وعلامات تجارب السفر تحت مظلة فنادق ماينور، مما يُبرز عروض المجموعة ويعزز صورة فنادق ماينور لدى أصحاب المصلحة.

هوية العلامة التجارية الجديدة

أول ما سيلاحظه الضيوف هو المظهر الجديد والمُشرق لفنادق ماينور. يُمثل رأس السهم داخل حرف “M” في شعار فنادق ماينور التوجيه والإرشاد، مُشيرًا إلى طريق الاكتشاف والتواصل والمغامرة، ويعكس دور ماينور في تشكيل رحلات ضيوف مُثمرة. تكتمل الهوية البصرية بلوحة ألوان مُتجددة، وخطوط مميزة للعلامة التجارية، وصور فوتوغرافية جذابة. سيُشارك جوهر العلامة التجارية الجديد – ما هو الأهم – وصوتها قصص فنادق ماينور بما يتماشى مع احتياجات ورغبات مُستهلكي اليوم وأصحاب المصلحة وأعضاء الفريق.

سيتفاعل الضيوف مع علامة فنادق ماينور التجارية عبر جميع نقاط التواصل مع العملاء، بدءًا من المنصات الرقمية والهواتف المحمولة، بالإضافة إلى التغييرات الأخرى التي تشمل قنوات التسويق والمبيعات، وفي فنادق ماينور. كما يتوقعون رؤية فنادق ماينور بشكل أكثر تكرارًا ووضوحًا من خلال الاتصالات والإعلانات متعددة العلامات التجارية، مستفيدين من قوة علاماتها الفندقية لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية الشاملة.

ستحتفظ العلامات التجارية لفنادق ماينور، لكل منها طابعها الفريد وعروضها المميزة، بهويتها التجارية ومواقعها الإلكترونية وحملاتها التسويقية. كما ستستفيد من تطوير العلامة التجارية الشاملة لفنادق ماينور، بالتزامن مع العلامات التجارية للفنادق. بالتزامن مع إعادة تصميم علامة فنادق ماينور، قامت المجموعة بتحديث هيكل علامتها التجارية لتصنيف علاماتها الفندقية إلى ثلاث فئات – فاخرة، ومميزة، ومختارة – لتوجيه قرارات الضيوف بشأن اختيار العلامة التجارية المناسبة لاحتياجات سفرهم. كما تخطط المجموعة لتوسيع محفظة علاماتها الفندقية لتلبية احتياجات الضيوف والمالكين، مع إطلاق علامتين تجاريتين إضافيتين على الأقل في وقت لاحق من هذا العام.

تجربة رقمية مُحسّنة

أعادت المجموعة إطلاق موقع minorhotels.com كموقع للمستهلكين، محوّلةً تركيزه من موقع يركز على الشركات والتطوير. ولأول مرة، يمكن للضيوف حجز أي من فنادق ماينور، التي يزيد عددها عن 560 فندقًا، عبر موقع واحد لفنادق ماينور، بالإضافة إلى العثور على معلومات حول الوجهة. أطلقت فنادق ماينور أيضًا تطبيقًا جديدًا للهواتف المحمولة، موفرةً بذلك تطبيقًا موحدًا لجميع علاماتها التجارية، متخليةً بذلك عن التطبيقات المخصصة لعلامات الفنادق. يمكن للمسافرين استخدام تطبيق فنادق ماينور لحجز الإقامات وإدارة الحجوزات وجمع معلومات الوجهة. وخلال إقامتهم، يمكن للضيوف تحسين تجربتهم من خلال استخدام التطبيق للتفاعل مع أعضاء فريق الفندق وطلب الخدمات.

ستعمل المجموعة باستمرار على تحسين الوظائف والتخصيص على موقع minorhotels.com وتطبيق فنادق ماينور، بما في ذلك دمج مطاعم المجموعة وعروض المنتجعات الصحية والعافية، بالاستناد إلى تفضيلات المستخدمين وأخذ آراء النزلاء في الاعتبار.

برنامج ولاء مُبسّط تحت اسم “ماينور ديسكوفري”

ستواصل فنادق ماينور تكريم ضيوفها من خلال برنامج الولاء التابع للتحالف العالمي للفنادق (GHA)، “GHA DISCOVERY”، تحت اسم جديد: “ماينور ديسكوفري”. سيحل اسم Minor DISCOVERY محل أسماء العلامات التجارية الخاصة بالفنادق – Anantara DISCOVERY، Avani DISCOVERY، NH DISCOVERY، Oaks DISCOVERY، Elewana DISCOVERY، Tivoli DISCOV

ERY – لتسهيل وصول الأعضاء إلى أحد أكثر برامج ولاء الفنادق شفافيةً ومكافأةً. لم يطرأ أي تغيير على مكافآت ومزايا أعضاء برنامج Minor DISCOVERY، بما في ذلك استرداد 4-7% من دولارات DISCOVERY (الدولار الأمريكي = الدولار الأمريكي)، وأسعار حصرية للأعضاء، وعروض محلية مباشرة، وامتيازات مميزة، وكلها متاحة بسهولة من خلال التطبيق.

بمناسبة إطلاق البرنامج الجديد، يمكن لأعضاء Minor DISCOVERY الجدد ربح 100 دولار أمريكي من دولارات DISCOVERY بإكمال إقامتين في فنادق Minor. للتسجيل ومعرفة المزيد عن العرض الترويجي، يمكن للأعضاء زيارة الموقع الإلكتروني minorhotels.com.

عرض مُحدّث لعملاء B2B

سيحصل أصحاب الأعمال والمحترفون ومنظمو الفعاليات ووكلاء السفر على مساحة مخصصة في برنامج Minor PRO المُنشأ حديثًا. يشمل البرنامج جميع المنتجات والخدمات ووسائل التواصل المُوجهة لجمهور B2B، بما في ذلك البرامج الحالية التي تحمل أسماءً خاصة بعلامات تجارية فندقية، مثل NH PRO وAnantara Journeys وOaks Professionals. ستقدم ماينور برو لعملائها المحترفين حلولاً تلبي احتياجاتهم.

وأضاف ديليب راجاكارير، الرئيس التنفيذي لمجموعة ماينور إنترناشونال، الشركة الأم لفنادق ماينور: “يُعد تجديد العلامة التجارية لفنادق ماينور تطوراً طبيعياً لنا، مرتكزاً على قصة نجاح امتدت لأكثر من خمسة عقود. لا يقتصر الأمر على تعزيز الإيرادات والربحية فحسب، بل يشمل أيضاً تسخير قوة تنوعنا ومعرفتنا وأعضاء فريقنا لتحقيق نمو مستدام طويل الأمد والاستثمار في تجربة الضيوف. سيساعدنا توحيد جميع علاماتنا التجارية الفندقية وتجارب السفر تحت مظلة فنادق ماينور على تعزيز مكانتنا في قطاع الضيافة وتحقيق طموحاتنا في النمو.”

يُعد تجديد العلامة التجارية التطور الأكثر شمولاً لفنادق ماينور في تاريخ الشركة. تعود أصول فنادق ماينور إلى عام ١٩٧٨ عندما اشترى المؤسس ويليام إي. هاينيكي منتجع رويال جاردن في باتايا، تايلاند. ومنذ ذلك الحين، أصبحت فنادق ماينور واحدة من أكبر شركات الضيافة العالمية بأكثر من 560 عقارًا في 58 دولة، مدفوعة بتوسع علامتي أنانتارا الفاخرة المحلية وعلامة أفاني المميزة، والاستحواذ على مجموعة إليوانا، وأوكس، وتيفولي، والعلامات التجارية NH وNH Collection وnhow التابعة لمجموعة فنادق NH.