فنادق ماينور تكشف عن استراتيجية جديدة لعلامتها التجارية الرائدة

العالم – وينك

أعلنت فنادق ماينور عن تطورها لتصبح علامة تجارية رائدة تُعنى بالضيوف، وعززت التزامها بتقديم تجارب ضيافة مبتكرة وثرية تُلبي احتياجاتهم.

يُمثل تجديد العلامة التجارية إنجازًا هامًا لمجموعة الضيافة العالمية، إذ يُمهد الطريق لإضافة ما يقرب من ٣٠٠ فندق إلى محفظتها بحلول نهاية عام ٢٠٢٧. كما يأتي ذلك في أعقاب استحواذها عام ٢٠١٨ على مجموعة فنادق NH، التي تُعرف الآن باسم فنادق ماينور أوروبا والأمريكيتين، مما ضاعف حضور المجموعة العالمي ثلاث مرات.

علق إيان دي توليو، الرئيس التجاري لفنادق ماينور، قائلاً: “لا تقتصر علامة فنادق ماينور التجارية المُعاد تصميمها على مجرد هوية جديدة. فتطورنا القائم على القيمة، والمدعوم بمنصات رقمية مُحسّنة، وبرنامج ولاء مُبسّط، واستراتيجية توزيع قوية، يعكس طموحنا في تقديم تجارب ضيافة استثنائية لضيوفنا، وأن نكون الشريك المُفضّل للمالكين والمستثمرين. ومن خلال توحيد علاماتنا التجارية تحت العلامة التجارية الرئيسية لفنادق ماينور، يسعدنا أن ندخل حقبة جديدة من النمو، حيث ستحظى فنادق ماينور بنفس الصدى القوي لدى المسافرين كما هو الحال مع شركائنا.”

يرتكز تطور العلامة التجارية على تقديم ما يهمّ الضيوف وأعضاء الفريق والمستثمرين والمالكين والشركاء. تجمع استراتيجية العلامة التجارية الرئيسية الجديدة لفنادق ماينور علاماتها التجارية الثمانية – أنانتارا، أفاني، إليوانا كوليكشن، إن إتش، إن إتش كوليكشن، نهاو، أوكس، وتيفولي – وعلامات تجارب السفر تحت مظلة فنادق ماينور، مما يُسلّط الضوء على عروض المجموعة ويُرسّخ صورة فنادق ماينور لدى أصحاب المصلحة.

هوية العلامة التجارية الجديدة

أول ما سيلفت انتباه الضيوف هو المظهر الجديد والمميز لفنادق ماينور. يرمز رأس السهم داخل حرف “M” في شعار فنادق ماينور إلى التوجيه والإرشاد، مشيرًا إلى طريق الاكتشاف والتواصل والمغامرة، ويعكس دور ماينور في تشكيل تجارب ضيوف مميزة. تكتمل الهوية البصرية بلوحة ألوان متجددة، وخطوط مميزة للعلامة التجارية، وصور فوتوغرافية جذابة. جوهر العلامة التجارية الجديدة – ما يهم أكثر – وأسلوبها المميز سيشاركان قصص فنادق ماينور بما يتماشى مع احتياجات ورغبات المستهلكين وأصحاب المصلحة وأعضاء الفريق اليوم.

سيتفاعل الضيوف مع علامة فنادق ماينور التجارية من خلال جميع نقاط التواصل مع العملاء، بدءًا من المنصات الرقمية والهواتف المحمولة، بالإضافة إلى التغييرات الأخرى المتعلقة بقنوات التسويق والمبيعات، وفي فنادق ماينور. كما يمكنهم توقع رؤية فنادق ماينور بشكل أكثر تكرارًا ووضوحًا من خلال التواصل والإعلانات متعددة العلامات التجارية، مستفيدين من قوة علاماتها التجارية الفندقية لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية الشاملة.

ستحتفظ العلامات التجارية لفنادق ماينور، لكل منها طابعها الفريد وعروضها المميزة، بهويتها التجارية ومواقعها الإلكترونية وحملاتها التسويقية. سيستفيدون أيضًا من تطوير العلامة التجارية الشاملة لفنادق ماينور، بالتزامن مع العلامات التجارية للفنادق. بالتزامن مع إعادة تصميم علامة فنادق ماينور، قامت المجموعة بتحديث هيكل علامتها التجارية لتصنيف علاماتها الفندقية إلى ثلاث فئات – الفاخرة، والممتازة، والمختارة – لتوجيه قرارات الضيوف بشأن اختيار العلامة التجارية المناسبة لاحتياجات سفرهم. كما تخطط المجموعة لتوسيع محفظة علاماتها الفندقية لتلبية احتياجات الضيوف والمالكين، مع إطلاق علامتين تجاريتين إضافيتين على الأقل في وقت لاحق من هذا العام.

تجربة رقمية مُحسّنة

أعادت المجموعة إطلاق موقع minorhotels.com كموقع مخصص للمستهلكين، محوّلةً تركيزها من موقع يركز على الشركات والتطوير. ولأول مرة، يمكن للضيوف حجز أي من فنادق ماينور، التي يزيد عددها عن 560 فندقًا، عبر موقع إلكتروني واحد لفنادق ماينور، بالإضافة إلى البحث عن معلومات حول الوجهة.

كما أطلقت فنادق ماينور تطبيقًا جديدًا للهواتف المحمولة، ليُصبح تطبيقًا واحدًا لجميع علاماتها التجارية، مبتعدةً عن التطبيقات المخصصة لعلامات الفنادق. يمكن للمسافرين استخدام تطبيق فنادق ماينور لحجز الإقامات، وإدارة الحجوزات، وجمع معلومات الوجهة. خلال إقامتهم، يُمكن للضيوف تحسين تجربتهم باستخدام التطبيق للتفاعل مع أعضاء فريق الفندق وطلب الخدمات.

ستعمل المجموعة باستمرار على تعزيز الوظائف والتخصيص على موقع minorhotels.com وتطبيق فنادق ماينور، بما في ذلك دمج مطاعم المجموعة وعروض السبا والعافية، بالاستناد إلى تفضيلات المستخدمين وأخذ آراء النزلاء في الاعتبار.

برنامج ولاء مُبسّط تحت اسم “ماينور ديسكوفري”

ستواصل فنادق ماينور تكريم ضيوفها من خلال برنامج الولاء التابع للتحالف العالمي للفنادق (GHA)، GHA DISCOVERY، تحت اسم جديد: “ماينور ديسكوفري”. سيحل اسم “ماينور ديسكوفري” محل الأسماء المُخصصة لعلامات الفنادق التجارية – أنانتارا ديسكوفري، أفاني ديسكوفري، إن إتش ديسكوفري، أوكس ديسكوفري، إليوانا ديسكوفري، تيفولي ديسكوفري – لتسهيل وصول الأعضاء إلى أحد أكثر برامج الولاء الفندقية شفافيةً ومكافأةً. تظل المكافآت والفوائد لأعضاء Minor DISCOVERY دون تغيير، بما في ذلك الحصول على 4-7% استردادًا في DISCO

دولارات مميزة (1 دولار أمريكي = 1 دولار أمريكي)، وأسعار حصرية للأعضاء، وعروض محلية مباشرة، ومزايا مميزة، كل ذلك متاح بسهولة عبر التطبيق.

بمناسبة إطلاق البرنامج الجديد، يمكن لأعضاء برنامج “ماينور ديسكوفري” الجدد ربح 100 دولار أمريكي من دولارات ديسكوفري عند إتمام إقامتين في فنادق ماينور. للتسجيل ومعرفة المزيد عن العرض، يمكن للأعضاء زيارة الموقع الإلكتروني minorhotels.com.

عرض مُحدّث لعملاء الأعمال التجارية (B2B)

سيُخصص برنامج “ماينور برو” الجديد للشركات والمهنيين ومنظمي الفعاليات ووكلاء السفر مساحةً خاصة. يشمل البرنامج جميع المنتجات والخدمات ووسائل التواصل المُخصصة لجمهور الأعمال التجارية (B2B)، بما في ذلك البرامج الحالية التي تحمل أسماءً خاصة بعلامات تجارية فندقية، مثل NH PRO وAnantara Journeys وOaks Professionals. سيُقدم “ماينور برو” لعملائه من المهنيين حلولاً تُلبي احتياجاتهم.

وأضاف ديليب راجاكارير، الرئيس التنفيذي لمجموعة ماينور الدولية: “يُعد تجديد العلامة التجارية لفنادق ماينور تطورًا طبيعيًا لنا، مرتكزًا على قصة نجاح امتدت لأكثر من خمسة عقود. لا يقتصر الأمر على تعزيز الإيرادات والربحية فحسب، بل يشمل أيضًا تسخير قوة تنوعنا ومعرفتنا وأعضاء فريقنا لتحقيق نمو مستدام طويل الأمد والاستثمار في تجربة الضيوف. سيساعدنا توحيد جميع علاماتنا التجارية الفندقية وتجارب السفر تحت مظلة فنادق ماينور على تعزيز مكانتنا في قطاع الضيافة وتحقيق طموحاتنا في النمو.”

يُعد تجديد العلامة التجارية التطور الأكثر شمولاً لفنادق ماينور في تاريخ الشركة. تعود أصول فنادق ماينور إلى عام ١٩٧٨ عندما اشترى المؤسس ويليام إي. هاينيكي منتجع رويال جاردن في باتايا، تايلاند. ومنذ ذلك الحين، أصبحت فنادق ماينور واحدة من أكبر شركات الضيافة العالمية بأكثر من 560 عقارًا في 58 دولة، مدفوعة بتوسع علامتي أنانتارا الفاخرة المحلية وعلامة أفاني التجارية المتميزة، والاستحواذ على مجموعة إليوانا، وأوكس، وتيفولي، والعلامات التجارية NH وNH Collection وnhow التابعة لمجموعة فنادق NH.