روتانا تتعاقد مع أوراكل كلاود لتعزيز عملياتها الفندقية

الإمارات – وينك

روتانا، أكبر مشغل للفنادق في دولة الإمارات العربية المتحدة، وذات حضور عالمي، تعتمد حاليًا على منصة أوراكل أوبرا كلاود للضيافة، وذلك بهدف تحسين كفاءة فنادقها الـ ٧٩ حول العالم ودعم نموها المستقبلي. بفضل حل إدارة العقارات القابل للتطوير والآمن والتكيف، تستطيع روتانا تبسيط العمليات والبيانات في جميع فنادقها، مع توفير تجارب أكثر حداثة وترابطًا لموظفيها وضيوفها. يستفيد ثلاثون فندقًا بالفعل من أوبرا كلاود، ومن المتوقع أن تبدأ بقية الفنادق العمل بحلول نهاية عام ٢٠٢٦.

صرح دومينيك كار، رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات في روتانا: “في روتانا، نحن ملتزمون بتقديم تجارب ضيافة استثنائية، ونعلم أن ذلك لا يتحقق إلا بتوفير الأدوات المناسبة لإدارتنا وشركائنا”. كنا ندرك أن جوهر تحقيق أهدافنا يكمن في امتلاك منصة سحابية حديثة وآمنة تُمكّننا من مركزية الدعم والحفاظ على الاتساق في جميع فنادقنا، بدءًا من تهيئة موقع جديد وصولًا إلى الإدارة اليومية؛ وقد وجدنا ذلك في OPERA Cloud. الآن، يُمكننا البقاء في طليعة الابتكار المستمر وتلبية توقعات ضيوفنا.

مع OPERA Cloud، تتمتع روتانا الآن بالمرونة اللازمة للتكيف مع تغيرات السوق وتوسيع نطاق عملياتها. بفضل الرؤية الشاملة لتفضيلات كل ضيف، بما في ذلك معلومات تناول الطعام في الفندق وبرنامج الولاء، أصبح لدى الموظفين الآن المعلومات اللازمة لتقديم خدمة أكثر تخصيصًا لستة ملايين زائر سنويًا لروتانا، بغض النظر عن الفندق الذي يقيمون فيه.

بالإضافة إلى ذلك، بفضل إمكانيات OPERA Cloud المتنقلة، تُتيح للموظفين مرونة التفاعل مع الضيوف في جميع أنحاء الفندق، مما يُساعد على تبسيط مختلف العمليات، بدءًا من تسجيل الوصول وخدمات التنظيف ووصولًا إلى الصيانة.

تخطط روتانا لاستخدام منصة Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP) لدمج التطبيقات الداخلية الحالية وحلول الجهات الخارجية من مُزودي الخدمات الإقليميين. بفضل هذه المنصة، تستطيع روتانا أيضًا دمج عروض جديدة بسهولة في سحابة OPERA لتقديم وظائف جديدة ومبتكرة بسرعة لدعم أعمالها وموظفيها وضيوفها.

وصرح ديفيد ميلتزر، نائب الرئيس الأول لمبيعات أوراكل العالمية للضيافة: “تدرك روتانا أن التكنولوجيا تلعب دورًا أساسيًا في الوفاء بوعدها بمنح ضيوفها “وقتًا ثمينًا” في جميع فنادقها حول العالم”. وأضاف: “بفضل منصة أوراكل الآمنة والحديثة للضيافة، تستطيع روتانا الاستفادة من ذكاء البيانات لتحقيق التميز التشغيلي، مما يُحسّن تجربة زوارها وموظفيها على حد سواء.