أخبار سياحة
برجم ترافيل: ننتظر رفع الحجر لاسترجاع أموال زباءننا المودعة لدى شركات الطيران والفنادق
الجزائر – موهوب رفيق – وينك
اكد محمد امين برجم ، صاحب وكالة برجم ترافيل للحج والعمرة ، ان العديد من الوكالات السياحية الجزائرية لم تتمكن من استرجاع اموال زبائنها المودعة لدى شركات الطيران والفنادق ، بسبب جائحة كورونا …وتنبئ بان يكون موسم الحج القادم استثائيا بكل المقاييس ، وستغيب فيه العديد من الدول الاسلامية… وتفاصيل مهمة فيها الحوار المثير علو موقع وينك…
_ بداية كيف تاثرت الوكالات السياحية بالغاء العمرة؟
وكالات السياحة المعتمدة للعمرة تلقت خبر تعليق العمرة عبر وسائل الإعلام بصورة مفاجئة ، بالرغم من ان القرار سيادي واحترازي لكنه كان فجائي لم يترك للوكالات الفرصة لانقاض مايمكن انقاص، وبعد صدور القرار بدأت للوكالات في بداية اجراءات استرجاع الأموال المودعة لدي شركات الطيران والفنادق والوكلاء السعوديين وبعد تطبيق الحجر في الجزائر والمملكة العربية السعودية
لم تستطع إتمام هذه الإجراءات ، ولم تتحصل على التعويضات المالية مما جعلها في وضع جد صعب وحساس مع الزبائن.
وهل استرجعتم اموالكم من المؤسسات السعودية ؟
لانصاف الناس قامت بعض شركات الطيران الخاصة بارجاع التسبيقات كمثال الخطوط السعوديه. لكن الخطوط الجويه الجزائرية لم تتحرك لحد الساعة، هذا في باب واحد فقط وهو استرجاع الحقوق فقط لم تتم ، أما الوكالات لديها التزامات اخري، مرتبات العمال، كراء المحلات، التأمينات الاجتماعي،
القرار كان مفاجئ وكان عشية موسم الذروة اقصد عطلة الربيع والتحضير لعمرة رمضان وبما ان الموسم هذه السنه عرف تأخرا كبيرا في الانطلاقة والجميع برمج رحلاته في ذلك الوقت، فالحالات جد كثيرة ويمكن تقسيمها الي مجموعات تم استخراج تذاكرها وشراء فيزها وبرامجها، ومجموعات اخري خاصة بعطلة الربيع تم دفع تقديمات لشركات الطيران والوكلاء السعوديين ومجموعات اخري خاصة بشهر رمضان قام اصحاب الشركات بدفع دفعات الفنادق السعودية والوكلاء السعودين ، وهناك حالات اخرى كثيرة.
ومن تقدرون حجم الخسائر وضحايا هذا الوضع ؟
الارقام والحجم الذي يستطيع تقديره هو الديوان الوطني للحج والعمرة فهو من يملك الاحصاءات الدقيقة.
ولقد طلب الديوان الوطني الحج والعمرة ، منا تحديد عدد الفيزات التي لم تستعمل بسبب التعليق. لكن هذا يخص فقط أصحاب الحالات الأولي فقط.
وكيف ترون الحل لاسترجاع اموالكم ؟
الحل يكون باسترجاع حقوقنا لدي شركات الطيران والفنادق لارجاع الحقوق لزباءننا لكن في هذا الصدد أود أن اشير الي نقطة هامة هو ان الزبون الذي سجل ضمن وكالة سياحية معتمدة كل حقوقه محفوظة وكل اصحاب الوكالات يقومون حتي في هذه الظروف باجراءات استرجاع الحقوق واعطا ئها لمستحقيها و عندما ترفض الخطوط الجويه او الفنادق ارجاع الدفعات فهذا يضرب بطريقه مباشرة في مصداقية الوكالات.
وكيف ترون العودة للنشاط العادي للوكالات السياحية بالجزائر؟
الظروف التي نمر بها هي استثنائية حقا ويعتبر قطاع السياحة والنقل من القطاعات التي تلقت ضربة قوية، فالشركات الخاصة خاصة منها شركات الطيران اعلنت افلاسها والشركات الحكومية تنتظر الدعم من دولها وكذلك الأمر بالنسبة الفنادق ،
وبما ان الوكالات هي وسيط بين كل هذه المؤسسات فلن تعود الوكالات السياحية للعمل بالشكل العادي حسب الخبراء علي الأقل ل8اشهر القادمة .
كيف ترون موسم الحج القادم ؟
السلطات السعودية مشكوره تحرص علي سلامة الضيوف قبل كل شئ وهي تعمل بتوصيات المنظمة العالمية للصحة ،لذلك فحتى موسم الحج لهذا الموسم ، ربما ستغيب الكثير من الدول الإسلامية عنه ووفق اجراءات صارمة و يجب ان يشاد بقرار السعودية في تعليق العمرة المبكر فقد جنب الحرمين الشريفين ان يكونا بؤرة لهته الجائحة ، وبالرغم من خسائرنا ، فسلامة الإنسان أولي من كل شيء .
أما فيما يخصنا فقد التزمنا بقرار الحجر والغلق ونفس الشيء بالنسبة لديوان الج والعمرة ، فالمرحلة السابقة كان الاهتمام منصب بمنع إنتشار الجانحة فقط ، لكن نتوسم فيهم المبادرة والوقوف بجانبنا في الأيام القليلة القادمة. كما لا ينبغي أن ننسي تفهم جل زباننا الكرام للوضع.