“تورونتو بيرسون” يحصل على لقب أفضل مطار في أمريكا الشمالية لأكثر من 40 مليون شخص

كندا – وينك

يحب الكنديون الشكوى من شركات الطيران والمطارات، لكن الآخرين يرون الأمور بشكل مختلف. وإليك مثال: حصل تورونتو بيرسون على لقب “أفضل مطار لأكثر من 40 مليون مسافر في أمريكا الشمالية” للمرة السادسة خلال سبع سنوات من قبل مجلس المطارات الدولي (ACI) – العالم، الممثل التجاري العالمي لمطارات العالم.

تعد هذه الجائزة جزءًا من برنامج جودة خدمة المطارات (ASQ) التابع لـ ACI World، والذي يعترف بالمطارات التي تقدم أفضل تجربة لركابها.

يرتكز برنامج ASQ على المنهجية العلمية التي تحلل البيانات الواردة من الركاب الذين مروا مباشرة عبر تورونتو بيرسون، والتي يقول ACI إنها أكثر دقة من الاستطلاعات الأخرى التي تزن تعليقات المسافرين الذين ربما لم يأتوا إلى المطار.

هدف برنامج ASQ هو توفير بيانات قائمة على أساس علمي لتمكين المطارات في جميع أنحاء العالم من التحسين والتكيف باستمرار لزيادة جودة واتساق تجربة العملاء.

قالت ديبورا فلينت، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة تورونتو، “إن نتائج استطلاع هذا العام وهذه الجائزة هي نتيجة العمل الجماعي الجاد الذي قام به جميع موظفينا، لتقديم طرق جديدة تزيد من الموثوقية والاستمتاع بالتجربة في بيرسون”. بيرسون.

“إننا نرى نتائج استثماراتنا في الأفراد والأصول والتكنولوجيا التي عززت العمليات وحسّنت كل جزء من رحلة الركاب. سواء كان ذلك إطلاق أدوات رقمية جديدة لمنح عملائنا المزيد من التحكم في تجربتهم، أو نشر معدات حديثة جديدة واستكمال المزيد من برامج استعادة الأصول، وهذا كله جزء من التزامنا بتزويد الركاب بتجربة عالمية المستوى – ونحن متحمسون لتقديم المزيد في السنوات المقبلة.

قدمت تورونتو بيرسون أيضًا معيار بيرسون في عام 2023، وهو برنامج يضفي الطابع الرسمي على المسؤوليات لشركاء المطار والمطار نفسه، من أجل إلزام الجميع بمجموعة واسعة من المعايير التشغيلية.

واستعادت تورونتو بيرسون التصنيف في عام 2023 بعد فوزها بجائزة “أفضل مطار لأكثر من 40 مليون مسافر في أمريكا الشمالية” لمدة خمس سنوات متتالية بين عامي 2017 و2021.

قال لويس فيليبي دي أوليفيرا، المدير العام، “تحتفل جوائز (ASQ) بما هو أكثر من مجرد تجربة العملاء المتميزة؛ فهي تعترف بالابتكار والتفاني لدى فريق المطار بأكمله. تهانينا لشركة تورونتو بيرسون على عملها الجاد الذي يعيد تعريف تجربة المطار”. عالم ايه سي آي. “إن تفانيكم في تحقيق التميز في تجربة العملاء يضع معيارًا للمطارات في جميع أنحاء العالم! استمروا في رفع المستوى.”

وتأتي هذه الجائزة أيضًا بعد أسابيع فقط من عودة تورونتو بيرسون إلى  قائمة فوربس “لأفضل أصحاب العمل في كندا” لعام 2024،  والتي تصنف أفضل 300 صاحب عمل كندي تم تحديدهم من خلال استطلاعهم المستقل. احتلت تورونتو بيرسون المرتبة رقم 210 بشكل عام واحتلت المرتبة التاسعة بين جميع شركات النقل والخدمات اللوجستية المدرجة في القائمة.