تعرف على كل ما هو جديد في مستقبل السفر الجوي

خاص – وينك

في صناعة السفر المتطورة باستمرار، تتجه شركات الطيران ووكالات السفر بشكل متزايد إلى حلول متطورة للبقاء في المنافسة وتقديم تجارب عملاء محسنة. أحد حلول تجارة التجزئة لشركات الطيران هو New Distribution Capability (NDC)، وهو نهج تحويلي يعيد تشكيل كيفية تفاعل شركات الطيران وبائعي السفر مع المستهلكين، وفتح فرص جديدة للتخصيص والتمايز والنمو.

بالنسبة لأماديوس، يمثل NDC تحولًا كبيرًا في الطريقة التي توزع بها شركات الطيران منتجاتها، وكيفية استهلاك بائعي السفر لها. من خلال تبني NDC، تكتسب شركات الطيران القدرة على تقديم محتوى أكثر ثراءً وتخصيصًا للمسافرين، مما يسمح بنماذج تسعير أكثر ديناميكية ومرونة. في الوقت الفعلي، يمكن لبائعي السفر الوصول إلى عروض مخصصة تلبي الاحتياجات والتفضيلات المحددة لعملائهم، مما يؤدي في النهاية إلى تحسين تجارب العملاء وزيادة إمكانات الإيرادات.

تعزيز التمييز بين المنتجات وتجارب العملاء

في جوهره، يمكّن NDC شركات الطيران من الابتكار بطرق تدعم تجارة التجزئة الحديثة، مما يمنحها سيطرة أكبر على محتواها، ويسمح لها بتقديم منتجاتها بطريقة أكثر ملاءمة وجاذبية للمستهلكين. باستخدام هذه التكنولوجيا، يمكن لشركات الطيران تقديم حزم فريدة وخدمات خاصة وخيارات أسعار مخصصة، مما يميز عروضها عن المنافسين – وتوزيعها بطريقة تثري وتعزز تجربة التسوق من جانب المشتري. ونتيجة لذلك، يمكن للمسافرين الاستمتاع بتجربة أكثر تخصيصًا – تجربة تتوافق مع تفضيلاتهم الفردية أو تفضيلات الشركة، سواء كانوا يعطون الأولوية لتوفير التكاليف أو الراحة أو الخدمات المتميزة.

من منظور بائعي السفر، يمكن لـ NDC تزويدهم بمحتوى أكثر ديناميكية وعروضًا مخصصة، مما يسمح للوكلاء بالوصول إلى أحدث الأسعار والعروض وصياغة حزم سفر أكثر تخصيصًا. لا يعمل هذا على تعزيز القيمة المقدمة للمسافرين فحسب، بل إنه يعزز أيضًا العلاقة بين بائعي السفر وعملائهم. من خلال تقديم عروض أكثر ملاءمة وجاذبية، يكون بائعو السفر مجهزين بشكل أفضل لاستقطاب مصادر دخل جديدة وتحسين ولاء العملاء في سوق تنافسية للغاية.

تأثير NDC على إمكانات الإيرادات

يوفر NDC أيضًا فرصًا كبيرة للإيرادات لكل من شركات الطيران ووكلاء السفر. تتيح قدرات التسعير الديناميكية التي توفرها NDC لشركات الطيران تعديل أسعارها في الوقت الفعلي بناءً على الطلب في السوق وتفضيلات المسافرين والعوامل التنافسية. يفتح هذا المستوى من مرونة التسعير الباب أمام إدارة إيرادات أكثر استراتيجية وتحسين العائد. في الوقت نفسه، يتمكن بائعو السفر من الوصول إلى صفقات حصرية وعروض مخصصة تتوافق بشكل أكبر مع عملائهم، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات ورفع مستوى تجربة السفر الإجمالية.

بالنسبة لشركات الطيران، تتيح القدرة على تقديم أوصاف تفصيلية للخدمة والصور والعروض الشخصية من خلال تقنية NDC فرص البيع الإضافي والبيع المتبادل التي لم يتم استغلالها من قبل. يمكن لوكلاء السفر، من خلال الوصول إلى هذا المحتوى الأكثر ثراءً، التوصية بشكل أفضل بالخدمات الإضافية وبيعها مثل ترقيات المقاعد وخيارات الأمتعة والخدمات على متن الطائرة لتناسب احتياجات عملائهم بشكل أفضل، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة الإيرادات لكل راكب.

NDC: حل مستقبلي لبائعي السفر

في مشهد السفر المتغير بسرعة اليوم، أصبح تبني NDC ضروريًا لبائعي السفر للحفاظ على قدرتهم التنافسية. نظرًا لأن المسافرين يتوقعون بشكل متزايد تجربة حجز شخصية وسلسة وفعالة، فيجب على بائعي السفر التطور لتلبية هذه المطالب. توفر NDC الأدوات اللازمة لتلبية هذه التوقعات، مما يساعد بائعي السفر على تأمين أعمالهم في المستقبل من خلال البقاء في طليعة اتجاهات الصناعة.

في Amadeus، ندرك أهمية NDC في دفع المرحلة التالية من نمو الصناعة. نحن ملتزمون بدعم وكالات السفر خلال هذا التحول من خلال تقديم الأدوات والمحتوى والخبرة اللازمة للنجاح في عالم البيع بالتجزئة الحديث الجديد. نحن نستغل كل التطورات التي تجلبها هذه التكنولوجيا الجديدة، ولكننا نتأكد أيضًا من أنها منطقية لأولئك الذين يستخدمونها، ولا تتنازل عن الكفاءة التشغيلية.

ولهذا السبب توفر حلولنا تكاملات شاملة للمحتوى عبر NDC في النظام البيئي الفني لبائع السفر، بحيث يمكن استخدام الأدوات والعمليات الحالية أيضًا مع المحتوى المستمد من NDC.

من خلال تبني NDC، يمكن لبائعي السفر إطلاق العنان لإمكانات جديدة وتقديم قيمة متفوقة لعملائهم، وتأمين مكانهم في مستقبل السفر.