أخبار سياحة
مؤسسة دبي تطلق تجربة رقمية للمستثمرين خلال معرض جيتكس العالمي 2024
دبي – وينك
أطلقت مؤسسة دبي لتسجيل الأعمال والترخيص، التابعة لدائرة الاقتصاد والسياحة بدبي، مجموعة من الأدوات الرقمية المتطورة لتعزيز تجربة المستثمرين في دبي. تم الإعلان عن هذه المبادرة الاستراتيجية خلال معرض جيتكس العالمي 2024، وهي عنصر أساسي في منظومة “استثمر في دبي”، وستعمل على تحسين سهولة ممارسة الأعمال من خلال الاستفادة من التقنيات الجديدة بما في ذلك الذكاء الاصطناعي.
صُممت المبادرة لتبسيط رحلة المستثمر، وهي تشمل منصة حديثة لإدارة علاقات المستثمرين وأدوات الاتصال، بما في ذلك روبوت محادثة مدفوع بالذكاء الاصطناعي ومركز اتصال افتراضي ونظام إدارة المعرفة الرقمية. عند التنفيذ الكامل، ستحتوي مجموعة الأدوات على واجهات باللغتين العربية والإنجليزية، مما يبسط بشكل أكبر عملية إعداد الأعمال للمستثمرين المحليين والدوليين الذين يتطلعون إلى ترسيخ وجودهم في دبي.
تتماشى المبادرة استراتيجيًا مع الأهداف الطموحة لأجندة دبي الاقتصادية، D33، لمضاعفة حجم الاقتصاد في العقد حتى عام 2033، وتعزيز مكانة دبي كمدينة عالمية رائدة للأعمال والترفيه. كما سيدعم الأولويات الرئيسية لأجندة D33 لزيادة الإنتاجية الاقتصادية بنسبة 50٪ من خلال الابتكار والتبني الرقمي، وجعل دبي أسرع مركز أعمال عالمي نموًا وأكثر جاذبية للشركات المتعددة الجنسيات والشركات الصغيرة والمتوسطة ورواد الأعمال الإماراتيين.
قالت سلوى العديدي، مدير إدارة بيانات الأعمال في مؤسسة تسجيل وترخيص الأعمال في دبي: “بإلهام من قيادتنا الثاقبة وتماشياً مع هدف أجندة D33 لتعزيز مكانة دبي كمدينة عالمية رائدة للأعمال والترفيه، فإن هذا العرض الرقمي المبتكر سيحول الطريقة التي نتعامل بها مع المستثمرين. من خلال الاستفادة من أحدث التقنيات، فإننا نرفع من تجربة المستثمرين ونحافظ على مكانة دبي في طليعة الابتكار. نظل ملتزمين برفع المعايير في مجال المستثمرين من خلال تبني هذه الأنظمة الحديثة لتبسيط الإجراءات وضمان بقاء دبي وجهة عالمية المستوى ومستدامة صديقة للأعمال”.
في معرض جيتكس العالمي، تعرض شركة دبي للاستثمار كيف تسمح المنصة متعددة القنوات الجديدة للمستثمرين بالتفاعل بسلاسة مع خدمات الدعم. يمكن للمستثمرين الاتصال عبر روبوت محادثة بالذكاء الاصطناعي أو وكلاء مباشرين أو مركز اتصال بالفيديو، مما يضمن المساعدة الشاملة طوال رحلة الترخيص، من الدعم قبل الترخيص إلى ما بعد الترخيص، مما يؤدي إلى أوقات استجابة أسرع وتحسين رضا العملاء وتعزيز الكفاءة
تعد منصة إدارة علاقات العملاء المركزية حجر الزاوية في المبادرة، حيث تدير استفسارات العملاء والعروض والشكاوى، وتوفر حلاً موحدًا لتتبع تفاعلات المستثمرين. سواء من خلال مركز الاتصال أو بوابة “استثمر في دبي” أو مراكز الخدمة، يتم استخدام البيانات التي تم جمعها لإدارة وتحسين خدمات DET بشكل أفضل، مما يضمن تجربة أكثر تخصيصًا وكفاءة للمستثمرين.
بصفته أكبر معرض للتكنولوجيا والذكاء الاصطناعي في العالم، يعمل معرض جيتكس العالمي كمنصة مثالية لإظهار تفاني دبي في استخدام الذكاء الاصطناعي والابتكار الرائد من أجل تعزيز تجربة المستثمرين. من خلال إنشاء مركز شامل للتفاعل مع المستثمرين، تهدف DBLC إلى تجاوز توقعات المستثمرين، ومعالجة مخاوفهم، وتوسيع نطاق الخدمات ذات المستوى العالمي للشركات الجديدة والقائمة، وتسليط الضوء على بيئة دبي الصديقة للمستثمرين.