أخبار سياحة
تأخيرات السفر في عيد الميلاد.. تعرف على حقوقك
لندن – وينك
يتم حث البريطانيين على التحقق من حقوقهم عند مواجهة أي اضطرابات أو تأخيرات أو إلغاءات في السفر إلى الوطن في عيد الميلاد هذا العام.
يريد خبراء التأمين على السفر في Quotezone.co.uk أن يفهم جميع الركاب حقوقهم بموجب القانون لضمان معاملتهم وتعويضهم بشكل عادل إذا واجهوا أي اضطرابات.
من الأفضل التخطيط مقدمًا قدر الإمكان لأي رحلات احتفالية، سواء كانت بالطائرة أو القطار.
عندما يتعلق الأمر بالسفر بالسكك الحديدية خلال فترة الأعياد، لا توجد قطارات تعمل عادةً في يوم عيد الميلاد وعدد محدود جدًا يعمل في عشية عيد الميلاد ويوم الملاكمة.
ستكون هناك أيضًا كمية كبيرة من أعمال التحسين والصيانة على السكك الحديدية في جميع أنحاء المملكة المتحدة من 21 ديسمبر إلى 5 يناير، مما قد يتسبب على الأرجح في المزيد من التأخيرات.*
على الرغم من أن معظم شركات القطارات قادرة على تقديم تعويضات واسترداد الأموال للقطارات المتأخرة أو الملغاة، إلا أن بعض سياسات التأمين على السفر قد تغطي أيضًا مشكلات السفر بالقطار، لذلك قد يتمتع المسافرون الذين لديهم تأمين سفر سنوي أو متعدد الرحلات بطبقة إضافية من الحماية دون علمهم.
ومع ذلك، يجب على المسافرين التأكد من التحقق من تفاصيل السياسة، حيث ينص بعض المزودين على ضرورة أن تكون على بعد عدد معين من الأميال من المنزل أو أن يكون لديك عدد أدنى من الليالي بعيدًا.
فيما يتعلق بالطائرات، على الرغم من أن شركة الطيران يجب أن تغطي قانونًا المبالغ المستردة للرحلات الملغاة والمتأخرة والتعويض المحتمل، اعتمادًا على الموقف، فإن الحصول على تأمين سفر يمكن أن يمنح الركاب راحة بال إضافية خلال فترة الأعياد ويغطي المشكلات المتعلقة بالسفر مثل الأمتعة المفقودة أو التالفة أو المشكلات الطبية أو إذا كان على الراكب نفسه قطع الرحلة.
قال جريج ويلسون، الرئيس التنفيذي وخبير التأمين على السفر في Quotezone.co.uk: “لا يوجد شيء أكثر إحباطًا من إلغاء رحلتك أو تأخيرها عند السفر خلال فترة الأعياد المزدحمة، ولكن لسوء الحظ، فإن الاضطرابات عادة ما تكون جزءًا من السفر في عيد الميلاد نظرًا للظروف الجوية غير المتوقعة في المملكة المتحدة وزيادة عدد الركاب الذين يحاولون العودة إلى ديارهم لقضاء العطلات.
“عندما يتعلق الأمر بالطيران، على الرغم من أن شركة الطيران يجب أن تغطي قانونيًا المبالغ المستردة للرحلات الملغاة والمتأخرة ومستويات مختلفة من التعويض، فإن وجود تأمين سفر أمر مهم ويغطي جميع أنواع المشكلات المتعلقة بالسفر التي قد يواجهها الركاب.
“التأكد من أن الحجوزات محمية من قبل ATOL، واستخدام بطاقة ائتمان للدفع واستخراج بوليصة تأمين عند إجراء الحجز الأولي للعطلة، يمكن أن يساعد في حماية الركاب في رحلاتهم.
“يمكن أن يغطي تأمين السفر أيضًا تكلفة أي أغراض مفقودة أو مسروقة، وتكاليف الإلغاء في حالة الطوارئ.
“عند البحث عن تعويض عن السفر بالقطار، تأكد دائمًا من زيارة موقع شركة الطائرة أو القطار لمعرفة المزيد عن سياستها وإرشاداتها. لحسن الحظ، تقدم معظم شركات القطارات تعويضات أو استردادًا كاملاً عندما تتأثر الرحلات من خلال مخطط تعويض التأخير، مع حساب المطالبات بناءً على طول التأخير.
ماذا تفعل إذا تأخرت وسائل النقل العام أو ألغيت:
- القطارات المتأخرة
إذا كنت مسافرًا ووصلت متأخرًا إلى وجهتك بسبب إلغاء أو تأخير الخدمة، فقد تتمكن من المطالبة بالتعويض. ومع ذلك، يعتمد هذا على شركة القطارات التي سافرت معها. تقدم جميعها نوعًا من التعويض ولكن سيكون لديها مخططات مختلفة قليلاً. سيؤثر طول التأخير أيضًا على تعويضك.**
إذا تأخرت لمدة 60 دقيقة أو أكثر، فقد تكون مستحقًا لاسترداد كامل لتذكرة واحدة. إذا تم حظر القطار على المسار ولا يمكنه الاستمرار، فيجب على شركة القطارات تنظيم النقل من القطار إلى المحطة التالية أو نقطة مغادرة بديلة أو إلى الوجهة النهائية للخدمة. إذا كان هناك تعطل يعني أنه لا يمكنك الاستمرار في السفر، فقد تكون مستحقًا لتعويض كامل.
- الرحلات المتأخرة
إذا تأخرت خمس ساعات أو أكثر، يحق لجميع الركاب استرداد المبلغ بالكامل أو رحلة بديلة وحتى التعويض. إذا تأخرت لفترة قصيرة، يمكنك طلب المساعدة في تكاليف السفر والمطالبة بالتعويض إذا كان إلغاء الرحلة يعني تأخير الوصول لمدة ساعتين أو أكثر. ولكن نادرًا ما تقدم شركة الطيران تعويضًا إذا كان التأخير ناتجًا عن أسباب خارجة عن إرادتها – مثل تنبيه أمني أو ظروف جوية سيئة. ***
يساعد موقع Quotezone أكثر من 4 ملايين شخص كل عام على مقارنة والعثور على مدخرات على الفواتير والأساسيات، بما في ذلك تأمين السفر، سواء في المملكة المتحدة أو في الخارج.