طيران الرياض وIBM.. الارتقاء بالتجارب من خلال ابتكار الذكاء الاصطناعي

الرياض – وينك

أعلنت IBM (NYSE: IBM) اليوم عن اتفاقية جديدة مع طيران الرياض، والتي ستدمج watsonx ومجموعة منتجات الذكاء الاصطناعي من IBM وحلول IBM Consulting للذكاء الاصطناعي لإنشاء قدرة ذكاء اصطناعي على مستوى المؤسسة للارتقاء بتجارب ضيوف وموظفي طيران الرياض. وبينما تستعد شركة طيران الرياض لرحلاتها الافتتاحية في أواخر عام 2025، تضع شركة الطيران السعودية الجديدة حجر أساس آخر في رحلتها لإعادة تعريف السفر الجوي كأول شركة طيران رقمية في العالم.

تم الإعلان عن ذلك في النسخة الثالثة من قمة FII PRIORITY Miami 2025، حيث أكد كبار المسؤولين التنفيذيين من كل من IBM وRiyadh Air، بما في ذلك آدم بوكديدا، الرئيس المالي لشركة طيران الرياض، ومحمد علي، نائب الرئيس الأول ورئيس استشارات IBM، التزامهم بدفع عجلة الابتكار في قطاع الطيران.

إن بناء شركة طيران عالمية المستوى يتطلب أكثر من مجرد طائرات وبنية أساسية؛ فهو يتطلب أساسًا رقميًا ذكيًا يتوقع احتياجات الركاب ويبسط العمليات ويمكّن الموظفين. وتحتضن شركة طيران الرياض هذا التحدي من خلال جعل الذكاء الاصطناعي القوة الدافعة وراء تحولها.

وقال آدم بوكديدا، الرئيس المالي لشركة طيران الرياض: “إن شركة طيران الرياض ليست مجرد شركة طيران؛ إنها بوابة لفرص جديدة للمسافرين من المملكة وخارجها”. “مع اقترابنا من رحلتنا الأولى في وقت لاحق من عام 2025، فإن رؤيتنا هي تقديم تجربة سفر سلسة وعالمية المستوى من خلال توسيع نطاق وصولنا، وريادة الابتكارات، وإعادة تعريف معايير الصناعة. من خلال تعميق تعاوننا مع IBM، فإننا نستغل قوة الذكاء الاصطناعي، من التفاعلات الذكية مع العملاء إلى عمليات الطيران المحسنة، لوضع معيار جديد لمستقبل الطيران.”

يهدف هذا الاتفاق إلى تعزيز مكانة طيران الرياض كشركة طيران رقمية حقيقية، بالبناء على منتجات وحلول IBM التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي جنبًا إلى جنب مع IBM Consulting باعتبارها مُدمج الأنظمة الرئيسي. سيعمل watsonx من IBM، مجموعة منتجات الذكاء الاصطناعي من IBM، كأساس لمنصة الذكاء الاصطناعي الخاصة بشركة طيران الرياض، مما يدفع الوظائف المهمة للمهمة ويعزز الابتكار المفتوح باستخدام الذكاء الاصطناعي متعدد النماذج. سيتم بناء المنصة الجديدة مع التركيز على أمان البيانات والخصوصية والامتثال التنظيمي وتبني الذكاء الاصطناعي المسؤول. ستستفيد طيران الرياض أيضًا من Agentic AI لنشر الروبوتات المستقلة لتمكين تفاعلات النظام السلسة والمخصصة.

ستشرف IBM على تركيب ونشر watsonx، بالإضافة إلى تطوير حالات استخدام الذكاء الاصطناعي باستخدام منهجية IBM Garage لدفع الأتمتة والتحول الرقمي.

من خلال IBM Consulting Advantage، وهي منصة توصيل تعمل بالذكاء الاصطناعي، ستنشر شركة طيران الرياض حلول الذكاء الاصطناعي لتعزيز الكفاءة والخدمة، بما في ذلك المساعدين الافتراضيين المدعومين بالذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء والموظفين الذاتية.

قال محمد علي، نائب الرئيس الأول ورئيس شركة IBM Consulting: “من خلال دمج watsonx في جوهر عملياتها، تتبنى شركة طيران الرياض نهجًا يركز على الذكاء الاصطناعي لإعادة تعريف السفر الجوي ووضع معايير صناعية جديدة كأول شركة طيران رقمية في العالم”. “معًا، نعمل على تعزيز فرقنا بالذكاء الاصطناعي لتحسين تجارب المسافرين وتحسين العمليات وتشكيل مستقبل الطيران في المملكة العربية السعودية وخارجها”.

كان قرار شركة الطيران بالشراكة مع IBM Consulting وwatsonx مدفوعًا بسجل IBM القوي في التحول في مجال الذكاء الاصطناعي، مدعومًا بالمشاركات السابقة الناجحة مع شركة طيران الرياض التي أسست الثقة والمصداقية. لعب نموذج المشاركة الغامر لشركة IBM دورًا رئيسيًا في توسيع العلاقة. عرضت ورش العمل العملية للذكاء الاصطناعي الفوائد الواقعية للضيوف والموظفين، وعرضت IBM تقنية الذكاء الاصطناعي وخدمات المؤسسات في حل متكامل مصمم خصيصًا لأهداف الرياض للطيران الرقمية. بالإضافة إلى ذلك، تتيح ميزة IBM Consulting Advantage لموظفي الرياض للطيران ومستشاري IBM العمل جنبًا إلى جنب لتقديم ابتكار سريع وحلول قابلة للتطوير وقيمة متسارعة تساعد الرياض للطيران في تشكيل تجارب السفر من الجيل التالي.

تتوافق استراتيجية الرياض للطيران القائمة على الذكاء الاصطناعي مع رؤية المملكة العربية السعودية 2030، والتي تهدف إلى خدمة 330 مليون مسافر سنويًا بحلول عام 2030، مما يضع المملكة كمركز عالمي للطيران. من خلال دمج الذكاء الاصطناعي في نظامها البيئي، تضع الرياض للطيران معيارًا جديدًا للصناعة كشركة طيران رقمية حقيقية. يمثل هذا التعاون مع IBM قفزة تحويلية إلى الأمام، مما يتيح تجربة سفر شاملة وذكية وشخصية للغاية مصممة لتوقع والتكيف مع الاحتياجات المتطورة للمسافرين في جميع أنحاء العالم.