Connect with us

أخبار سياحة

دروس تعلمتها الوكلات السياحية في الجزائر من جائحة كورونا

Published

on

 

بقلم روينة عبد الحكيم

ترددت قليلا للكتابة عن الموضوع لصعوبة تحليل الوضع في الجزائر، ولي قناعة تخصني بالطبع بتحليلي هذا لا يمكنني ان أكن ملما بكل شيء فما سأكتبه في هذه السطور هو عبارة عن رأيي الشخصي لا أكثر ولا اقل، وفي انتظار إثراء الموضوع مع أهل الاختصاص بالطبع أكون جد سعيد بذلك.
في يوم 26 فيفري 2020 كنت متواجد مع فريق مؤسسة ALGEBRATEC في الصالون الدولي للسياحة والاسفار بوهران SIAHA وكان في طبعته 10 وقع خبر غلق المجال الجوي كالصاعقة على الوكالات السياحية التي كانت تأمل في كل سنة على العمل البرامج الخارجية بنسبة أكبر
و هذه كانت بداية الازمة التي لم يسبق لها مثيل كانت الوكالات السياحية تأمل في مرور الجائحة في اقرب وقت ممكن، لكن الأمور تأزمت اكثر و طالت المدة و بدأت أثار الجائحة تظهر جليا فهناك وكلات افلست و أخرى رات في الغلق وسيلة لتجنب زيادة في الخسائر و أخرى تراكمت عليها الديون نهيك على ديون الخطوط الجوية الجزائرية و هذا ما زاد الطينة بلة لان الزبائن في برامج العمرة مثلا على حسب علمهم البسيط بتعامل الوكالات السياحية مع الخطوط الجوية الجزائرية ففهمهم للأمر كان مقتصر على ان الزبون دفع ثمن التذكرة للوكالة و الوكالة هي المطالبة بإعادة أموال التذاكر هذا ما احرج الوكالات السياحية اكثر مع الزبائن و الوصول الى طريق مسدود و من الوكالات من تحمل الإساءة و لا نعلم لحد الأن متى تفرج الأمور لأن قرار فتح المجال الجوي و الحدود مع الجارة تونس قرار سيادي يبث فيه رئيس الجمهورية.
بعدها جاء خبر التعويضات من طرف الدولة ولم يكن هذا الامر فيه شفافية على حسب معلوماتي كل مديرية كانت تسير الإعانات على مستواها فوقع ظلم صارخ في توزيع المنح فمنهم من استفاد ومنهم من لم يستفد الى يومنا هذا علما انا عدد الوكالات بلغ 4012 وكالة سياحية على المستوى الوطني ولو عملنا عملية بسيطة جدا لو كل وكالة عندها 3 عمال فقط فسوف يكون إجمالي العمال 12036 عامل زيادة عن cnas وcasnos مما اثقل كاهل الوكالات اكثر.
فهنا من الوكالات من غيرت أصلا عملها و أخرى و هي الاشجع في نظري و تحدت الواقع المرير للسياحة الداخلية و اجتهدت في وضع برامج جديدة للسواح الجزائريين الذين وجدوها متنفسا مقبول لاكتشاف الجزائر رغم النقائص حيث ظهرت وجهات سياحية لم نكن نسمع بيها من قبل و نالت السياحة الصحراوية حصة الأسد في ذلك و الجبلية كذلك بأسعار نقول كانت معقولة نوعا ما و الملاحظ أيضا عزوف بعض الوكالات السياحية الجزائرية على العمل في السياحة الداخلية تبريرا منهم على عدم توفر ادنى الشروط لذلك كنت اود ذكر بعض أسماء الوكالات التي عملت برامج رائعة و أعطت فرصة للمواطن الجزائري ان يكتشف جمال الجزائر و هي قليلة جدا مقارنة مع العدد الإجمالي للوكالات السياحية فظهرت ظاهرة أخرى ساعد على ظهورها وسائل التواصل الاجتماعي الا و هي شباب و شابات و جمعيات عملت هي الأخرى في وضع برامج سياحية و أصبحت بدورها تعمل عمل الوكالات السياحية و هذا ما اساء لسمعة الوكالات السياحية و جعلها تتضمر من هذا السلوك و وصل الامر إلى طرح عدة أسئلة على هذه الظاهرة و القول لماذا نحن لا نستطيع العمل في المجال السياحي حتى يعطى لنا اعتماد من عند الوزارة و نرى الجمعيات و الشباب يسمح لهم بالعمل في المجال بدون اعتماد.

بعد هذه المقدمة نعود إلى الدروس الأساسية، سوف أختصر الأمر في 5 نقاط

1 – القدرة على المرونة والتأقلم

كما ذكرت من قبل ظهور وكالات سياحية رفعت التحدي وعملت على السياحة الداخلية وأعطت درس لعدم التحجج بعدم وجود خدمات اطلاقا فمن المطلعين على مواقع التواصل الاجتماعي كنت اقرا تعليقات شكر وعرفان لزبائن تلك الوكالات وانا بدوري احييهم من هذا المنبر.

2 – التواصل

و هو الملاحظ بكثرة فبمجرد غلق المجال الجوي حست الوكالات السياحية بأهمية التواصل فيما بينها و العمل سويا على إيجاد حلول تعود بالخير على الجميع فتم تأسيس عدة مجموعات على الواتس اب و كان الهاجس الأكبر هو كيفية الخروج من الازمة باقل الأضرار فمنهم من استحسن الأمر و منهم من عارض و ذلك راجع للذهنيات و ساعدة التكنولوجية في ذلك فتم عقد عدت لقاءات على منصة ZOOM و انا بنفسي استمعت لانشغالات الوكالات و كنا من بينها هو إعادة إحياء النقابة لكن في الأخير كللت كل الجهود بالفشل للأسف مما خلق تكتلات أخرى نأمل ان توفق إن شاء الله في مسعاها.

3 – القطاع ليس بعد أولوية في أجندة الحكومة

النقطة هذي لا تحتاج الى تحليل أكثر فمقارنة بالمغرب وتونس فقط والنظر في ميزانية هذه الدول في القطاع السياحي يتضح لنا الفرق الشاسع في ذلك فالميزانية الحالية لا تجعلنا نتفاءل بوجود إرادة حقيقية للنهوض بالقطاع
4 – يجب تعلم إدارة الأزمات
إدارة الازمات أصبح علم يدرس في الجامعات وحتى لا نثقل عليكم واطيل في الكلام، الشبكة العنكبوتية مليئة بذلك فبمجرد كتابة كلمة “إدارة الازمات” الشيخ غوغل يعطيك 10 500 000 نتيجة فما عليك إلا البحث والتعلم.

5 – السياحية الداخلية هي المخرج الان

فمن منطلق مثل معروف عند العامة “مرغم أخاك لا بطل” حتى يتم فتح المجال الجوي السياحية الداخلية هي الحل الوحيد لبقاء الوكالات السياحية حتى تفرج الامور تدريجيا رغم كل النقائص.
تقبلوا مني كل الاحترام و التقدير الى جميع عمال القطاع

أخبار سياحة

فيديو.. كاميرا وينك تتجول في منتجع قصر سوسك بتونس وتتحدى كورونا

Published

on

By

تونس – وينك

تجولت كاميرا وينك في منتجع قسر سوسة في الجمهورية التونسية والتقت مدير عام الفندق الذي تحدث لفريق وينك عن اقسام المنتجع والخدمات التي يوفرها للنزلاء

 

كما التقى فريق وينك بمدير المطعم الرئيسي في منتجع قصر سوسة الذي تحدث عن انواع الاطباق التي يا تحضريها والتي تناسب كافة الاذواق

 

تعتبر زيارة وينك للمنتجع تحديا كبيرا خصوصا في ظل جائحة كورونا لكن كان الهدف منها هو الترويح للسياحة التونسية وان جميع قطاعات السياحة في تونس جاهزه وعلى اهبة الاستعداد للترحيب بالنزلاء

 

 

Continue Reading

أخبار سياحة

التحول الرقمي للسياحة العربية” لقاء يعقد افتراضيا في 11 أبريل “

Published

on

By

الرياض – وينك

أوضح المتحدث الإعلامى الرسمي للمنظمة العربية للسياحة الدكتور وليد الحناوى بأن المنظمة ستعقد بالتعاون مع المنظمة العربية للتنمية الإدارية اللقاء الثاني لسلسلة لقاءات المعرفة بعنوان التحول الرقمي للسياحة العربية “نحو سياحة عربية بينية ودولية آمنه” وذلك في يوم الأحد ١١ أبريل 2021م بشكل إفتراضي عن بعد Online عبر تطبيق Microsoft Teams حيث قدمت الدعوة لكافة المسؤولين في وزارات السياحة وهيئات تنشيط السياحة بالعالم العربي والشركات العاملة في مجال السياحة وممثلي إتحادات الغرف السياحية بمختلف القطاعات وشركات الطيران والفنادق والخبراء والمتخصصين في مجال السياحة والعاملين بمهنة الإرشاد السياحي يرأس جلساتها كل من معالي الدكتور ناصر القحطاني – مدير عام المنظمة العربية للتنمية الإدارية ومعالي الأمين العام للمنظمة العربية للسياحة الأستاذ شريف فتحي عطية .
مشيراً بأن لقاءات المعرفة تهدف إلى تنظيم مناقشة وطرح الأفكار بشكل حر حول قضية ذات إهتمام مشترك دون التقيد ببرتوكولات محددة ويمكن تعريفها بشكل مبسط كعملية محادثة تجمع كافة المهتمين معًا لإستخلاص المعارف بشكل حر ولتبادل الخبرات والتعلم من بعضهم البعض .
وأوضح الحناوي بأن أهم محاور الجلسة هي التحول الرقمي في مجال السياحة كتغيير مستدام وليس فقط لمجابهة تحديات وباء كورونا (Covid-19) ، ونظرة عامة على التحول الرقمي في الصناعات المتصلة بصناعة السياحة والتحول الرقمي كمطلب أساسي للسائح مستقبلاً ، ودور التسويق الإلكتروني في قطاع السياحة ، وتعزيز الإبتكار في جودة الخدمات السياحية المقدمة ، ومقومات تنمية السياحة العربية البينية والدولية ، مواصلاً بأن من أهداف تلك اللقاءات هي إكساب المشاركين فهم أعمق للموضوعات والقضايا المطروحة عن طريق تبادل الأفكار والرؤى، وبناء علاقات إيجابية ودائمة مع المؤسسات الشريكة وتحديد المشكلات والعواقب التي تواجه المؤسسات في تنفيذ أعمالها، وإستكشاف فرص جديدة تظهر أثناء النقاش لتطوير الخدمات أو المنتجات، مؤكداً بأن صناعة السياحة بالمستقبل القريب لن تقيم بالكم حول أعداد السائحين القادمين لدولنا العربية بل ستقيم بالكيف حول ما قدم لهم من خدمات تمتاز بجودتها وتطورها تكنولوجيا مع الإلتزام بالإجراءات الصحية التي يجب توفيرها عبر خدمات غير لمسية بداية من وصول السائح وحتى مغادرته مؤكداً بأن التحول الرقمي أصبح هدف إستراتيجي يجب أن يسعى لتحقيقه كافة العاملين بمجال صناعة السياحة بعالمنا العربي .
والجدير بالذكر فمن المتوقع أن يساهم التحول الرقمي في مجالي السياحة والطيران إلى توليد قيم مضافة قد تصل إلى 305 مليار دولار خلال الفترة من 2020م إلى عام 2025م .. و توليد فوائد غير مباشرة بقيمة 700 مليار دولار من خلال التقليل من الأثر البيئي وتعزيز السلامة والأمن، كما أن من المتوقع أن يشهد قطاع السياحة إنتقالاً إنتقائياً للوظائف الحالية ويقابل خلق فرص عمل جديدة تعتمد على مهارات العصر الرقمي الجديد ، ومن المتوقع أن يصل الإنفاق العالمي على تكنولوجيا المعلومات فيما يخص التحول الرقمي وحده بحدود 7.5 تريليون دولار.

Continue Reading

أخبار سياحة

السفير البريطاني يتفاعل مع قصة جنوح عشرات الدلافين إلى شواطئ أملج

Published

on

By

الرياض – وينك

تفاعل السفير البريطاني لدى المملكة نيل كرمبتون مع قصة جنوح عشرات الدلافين إلى شاطئ أملج التي نشرتها “واس” في تغطيتها للقصة على ساحل البحر الأحمر نهاية شهر مارس الماضي؛ وحظيت بتفاعل واسع من وسائل الإعلام، وأبناء المنطقة، إضافة إلى المتطوعين والجهات المختصة بعملية إنقاذ ناجحة.
وكالة الأنباء السعودية رافقت السفير كرمبتون ، اليوم، في زيارته لمحافظة أملج حيث وقف على شواطئها التي هي من أجمل شواطئ المملكة البكر وتعد مقصداً للكثير من الأحياء البحرية ومنها الدلافين، والسلاحف.
وأبدى السفير البريطاني إعجابه بما تقوم به حكومة المملكة العربية السعودية وما أعلنت عنه من برامج تجاه البيئة والمحافظة عليها مثل مبادرة السعودية الخضراء التي أعلن عنها سمو ولي العهد، والتزامها بمكافحة التغير المناخي، مضيفاً أن جزءًا مهمًّا من هذه البرامج يركز على حماية البيئة والشعاب المرجانية بالبحر الأحمر.
وقال السفير كرمبتون: إن هذه المنطقة تحظى بمشروعات سياحية رائعة أعلن عنها مؤخراً، كما تهدف إلى حماية البيئة وتنوعها وحماية هذه المناطق للأجيال القادمة.
يذكر أن الرياح الشديدة واضطراب الأحوال الجوية أدى قبل عدة أيام إلى جنوح عشرات الدلافين إلى شواطئ أملج؛ مما دفع المتطوعين من أبناء المنطقة والجهات المختصة للمشاركة في عملية إنقاذ واسعة.
حيث شارك في عمليات الإنقاذ عناصر من قوات حرس الحدود ووزارة البيئة والمياه والزراعة وبلدية أملج والدفاع المدني وجمعية البر وخبراء بيئة من شركة البحر الأحمر للتطوير وعدد من المتطوعين.
وتمكنت تلك العملية من إنقاذ عشرات الدلافين من موت محقق بإعادتها إلى المياه العميقة في البحر الأحمر، فيما نفق منها 7 دلافين.

Continue Reading

محتوى رائج